1. Grundsätzlicher Hinweis
Alle Produkte auf DMTVapes.de dienen ausschließlich wissenschaftlichen und forschungstechnischen Zwecken („For Research Use Only – Not for Human or Veterinary Consumption“).
Aus rechtlichen, hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen sind Rückgaben und Umtausche grundsätzlich ausgeschlossen.
2. Ausschluss des Widerrufsrechts
Gemäß § 312g Absatz 2 Nr. 3 und 5 BGB besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für folgende Waren:
- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt geliefert wurden und nach Entfernung der Versiegelung nicht mehr zurückgegeben werden können.
- Versiegelte Produkte, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht mehr wiederverkäuflich sind.
Da alle unsere Produkte vakuumversiegelt, licht- und geruchsgeschützt sowie für den reinen Forschungsgebrauch bestimmt sind, fallen sie eindeutig unter diese Ausnahmeregelung.
Daher sind alle Verkäufe final. Es besteht kein Rückgaberecht und kein Anspruch auf Erstattung.
3. Fehlerhafte oder beschädigte Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung offensichtlich beschädigt sein (z. B. durch Transport) oder offensichtlich nicht der bestellten Ware entsprechen (z. B. falsches Produkt trotz gleicher Verpackung), kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt:
📧 E-Mail: support@dmtvapes.de
📄 Bitte geben Sie an:
- Ihre Bestellnummer
- Klare Fotos des beschädigten Produkts und der Originalverpackung
- Kurze Beschreibung des Problems
Wir prüfen jeden Fall individuell. Eine Erstattung oder Ersatzlieferung erfolgt nur, wenn:
- Der Fehler eindeutig auf unserer Seite liegt
- Die Ware originalversiegelt und unberührt bleibt
- Der Kontakt innerhalb der 24-Stunden-Frist erfolgt
Hinweis: Öffnen Sie verdächtige Pakete bitte erst nach Foto-Dokumentation des ungeöffneten Zustands.
4. Verweigerung der Annahme / Nichterhalt
- Wird eine Sendung vom Empfänger verweigert, entstehen uns Kosten für Rücksendung und Abwicklung.
- Keine Erstattung erfolgt bei:
- Falsch oder unvollständig angegebenen Adressen
- Nichtannahme ohne vorherige Absprache
- Lieferung an nicht akzeptierte Adressen (z. B. Packstationen)
- Sollte die Sendung als „nicht zugestellt“ zurückkommen, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 15 € zu erheben, bevor eine Neulieferung (gegen Vorkasse) möglich ist.
5. Datenschutz bei Rücksendungen
Aus Sicherheits- und Diskretionsgründen akzeptieren wir keine ungekündigten Rücksendungen.
Jede Rücksendung – selbst im Schadensfall – bedarf vorab unserer schriftlichen Genehmigung per E-Mail.
Nicht genehmigte Pakete werden nicht angenommen und ggf. vernichtet, ohne Erstattung.
6. Zahlungsrückerstattung (nur im Ausnahmefall)
Sollte eine Erstattung genehmigt werden (z. B. bei unserem Fehler vor Versand):
- Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf das ursprünglich verwendete Konto
- Die Bearbeitung kann bis zu 10 Werktage dauern
- Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Fehler lag vollständig bei uns
7. Klarstellung zur Verwendung
Die Verwendung unserer Produkte erfolgt ausdrücklich auf eigenes Risiko.
Keine Erstattung wird gewährt aufgrund von:
- Subjektiven Erfahrungen (z. B. Wirkung, Geschmack, Dosis)
- Unkenntnis der Handhabung
- Rechtlichen Konsequenzen in Ihrem Land
- Veränderungen des Produkts nach Öffnung der Versiegelung
8. Kontakt
Fragen zur Lieferung oder zu beschädigten Waren?
📧 support@dmtvapes.de
(Keine postalische Rücksendeadresse – aus Sicherheits- und Diskretionsgründen)
Wichtiger Hinweis:
Durch das Abschließen einer Bestellung auf dmtvapes.de bestätigen Sie, dass Sie:
- mindestens 18 Jahre alt sind
- Die Produkte nicht für den menschlichen oder tierischen Konsum verwenden
- Die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vollständig zur Kenntnis genommen und akzeptiert haben
